FAQ

A cosa serve il carrello?

• Il carrello è utilizzato per facilitare il trasporto di oggetti pesanti o voluminosi, riducendo lo sforzo fisico e migliorando la sicurezza durante lo spostamento di merci.

Quanti tipi di carrelli ci sono?

• Esistono vari tipi di carrelli, tra cui carrelli elettrici, carrelli a mano, saliscale, transpallet, e altri specifici per esigenze logistiche o di trasporto di merci particolari.

Quali informazioni deve conoscere un conduttore di carrelli elettrici?

• Un conduttore deve conoscere il funzionamento del carrello, le norme di sicurezza, i limiti di carico, le procedure di ricarica della batteria e le modalità di manutenzione.

Quando deve essere ricaricata una batteria di un carrello elettrico?

• La batteria deve essere ricaricata quando scende sotto il 20-30% per evitare danni alla batteria e garantire un funzionamento continuo.

Come portare carichi pesanti sulle scale?

• Utilizza un carrello saliscale, fissando il carico con cinghie e trasportandolo gradino per gradino, mantenendo equilibrio e stabilità.

Come trasportare un elettrodomestico per le scale?

• Utilizza un carrello saliscale progettato per trasportare gli elettrodomestici e fissali bene per evitare movimenti durante il trasporto.

Come trasportare lavatrice dalle scale?

• Usa un carrello a tre ruote specifico per scale, fissando bene la lavatrice con cinghie e scendendo gradualmente.

Come trasportare un frigorifero per le scale?

• Inclina il frigorifero su un carrello saliscale, fissalo saldamente e scendi con attenzione un gradino alla volta per evitare danni.

Come portare un mobile su per le scale?

• Smonta il mobile se possibile e usa un carrello per scale, oppure fatti aiutare da una persona per bilanciare il carico e sollevarlo gradino per gradino.

Come portare una stufa per le scale?

• Utilizza un carrello saliscale e presta attenzione a bilanciare il peso. Le stufe sono pesanti, quindi potrebbe essere necessario l’aiuto di un’altra persona.

Come trasportare una caldaia?

• Le caldaie sono ingombranti, quindi usa un carrello robusto e assicurati che sia ben fissata durante il trasporto.

Come portare la legna al secondo piano?

• Usa un carrello saliscale o trasporta la legna manualmente in piccole quantità con contenitori o borse robuste.

Come trasportare legna per le scale?

• Utilizza un carrello saliscale suddividendo il carico in porzioni gestibili per semplificare lo spostamento.

Come portare la spesa sulle scale?

• Usa un carrello saliscale la spesa, facendo più viaggi per evitare di sovraccaricarti.

Come si scende le scale con il carrello?

• Inclina il carrello e scendi gradino per gradino, mantenendo il controllo del carico e assicurandoti di avere una buona presa sui manici.

Come si utilizza un carrello saliscale elettrico?

• Il carrello saliscale elettrico facilita il trasporto di carichi pesanti su e giù per le scale. Dopo aver fissato il carico con cinghie, si attiva il motore elettrico per guidare il carrello, mantenendo l’equilibrio mentre il carico viene spostato​

Quali tipi di carrelli saliscale esistono?

• Esistono carrelli saliscale a 2/3 e 4 ruote, ideali per spazi stretti, e i cingolati, che offrono maggiore stabilità per carichi pesanti ma richiedono più spazio​

Qual è la capacità di carico di un carrello saliscale elettrico?

• La capacità varia da circa 40 kg a oltre 400 kg per i modelli più robusti. I modelli con capacità minore sono ideali per elettrodomestici, mentre quelli con capacità maggiore sono usati per casseforti e materiali pesanti​

Quanto durano le batterie di un carrello saliscale elettrico?

• Le batterie durano in media dai 2 ai 3 anni, a seconda dell’uso e della manutenzione. È consigliato caricarle regolarmente​

Quali sono i vantaggi di un carrello saliscale elettrico?

I vantaggi includono:

• Rapidità: si completano più consegne in meno tempo.
• Sicurezza: riduce i rischi di incidenti.
• Praticità: sono compatti e maneggevoli​

Come si trasporta un carrello saliscale su un furgone?

• Si può utilizzare una rampa metallica per caricare il carrello su un furgone. È importante fissare sia il carrello che il carico con cinghie durante il trasporto​

Qual è la manutenzione necessaria per un carrello saliscale?

• Oltre a ricaricare regolarmente le batterie, è necessario controllare le ruote, i freni e le cinghie. I manuali di istruzione forniscono tutte le indicazioni per una manutenzione corretta​

I carrelli saliscale richiedono una specifica manutenzione periodica?

• I nostri carrelli saliscale non necessitano di una speciale manutenzione periodica. Se vengono rispettate le indicazioni contenute all’interno del Manuale d’uso, ogni nostro carrello può svolgere le funzioni richieste per lungo tempo. Qualora l’operatore riscontri qualsiasi difficoltà nell’utilizzo o le raccomandazioni non siano sufficientemente chiare, può rivolgersi al nostro servizio clienti. I nostri tecnici sono a completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30.

I carrelli saliscale possono provocare danni ai gradini durante la salita o la discesa?

• I carrelli saliscale sono realizzati per essere utilizzati, in completa sicurezza, su qualsiasi tipo di scala. La componentistica utilizzata è testata e non è soggetta a provocare nessun tipo di danno agli scalini, sia in fase di salita che in fase di discesa. Si raccomanda, anche per un utilizzo in assoluta sicurezza per l’operatore, di posizionare correttamente il carico e di assicurarlo con la cinghia fornita come accessorio standard con ogni nostro modello.

Le ruote possono danneggiare gli scalini?

• Le ruote di ognuno dei nostri modelli di carrelli saliscale elettrici sono anti-traccia e realizzate in materiale tale che non possa danneggiare nessun tipo di gradino. Siano esse ruote piene o ruote pneumatiche, installate sul carrello in funzione dell’utilizzo dello stesso, si muovono agevolmente su scalini di ogni tipo di materiale siano essi realizzati, senza provocare alcun danno.

I carrelli saliscale elettrici sono di facile utilizzo?

1. I nostri carrelli saliscale sono concepiti e realizzati per un utilizzo in tutta sicurezza e non necessitano di nessun patentino o particolare abilitazione. La nostra azienda fornisce suggerimenti, indicazioni, consigli e, all’occorrenza, sedute di formazione perché ogni operatore si trovi sempre in situazione di assoluta sicurezza durante l’utilizzo del carrello.

I carrelli saliscale sono dotati di freno automatico di sicurezza?

• Oltre al freno motore, che blocca la salita o la discesa del carrello, se non viene premuto il pulsante di attivazione del motore, i nostri carrelli sono equipaggiati di un doppio freno automatico di sicurezza che, una volta inserito, individua il punto ideale di bordo scalino per una discesa in assoluta sicurezza. La discesa può proseguire soltanto se l’operatore aziona il pulsante di azionamento del motore.

A chi devo rivolgermi, in caso di malfunzionamento o per richieste di supporto?

• Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti e il nostro servizio assistenza sono a disposizione dalle ore 9 alle ore 14 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30 dal lunedì al venerdì, e, il sabato, dalle ore 9 alle ore 12.

Durante il periodo di garanzia e nel caso di guasto, è previsto un carrello di cortesia?

• Se il carrello è ancora in periodo di garanzia e l’eventuale intervento di assistenza supera le 48 ore, l’azienda potrà fornire un carrello di cortesia. Oltre il periodo di garanzia, l’azienda proporrà la migliore soluzione al miglior costo per ovviare all’assenza del carrello per il tempo dell’intervento.

È possibile provare un carrello?

• Certo!! Il nostro dipartimento commerciale è a vostra disposizione, previo appuntamento, per farvi provare i nostri carrelli. Potrete verificare, “dal vivo” e senza impegno, l’idoneità del carrello che i nostri tecnici vi suggeriranno per il tipo di utilizzo e per la tipologia di merce che dovete movimentare.

A chi devo rivolgermi per prenotare una prova del carrello?

• Rivolgetevi al nostro dipartimento commerciale tramite e-mail, scrivendoci all’indirizzo info@carrelli-dm.it, o chiamandoci, durante l’orario di ufficio (dalle 9 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.30) al numero 0574 727030. Se ci troverete già impegnati in altra telefonata, potrete lasciare un messaggio in segreteria, indicando il vostro recapito telefonico, e il nostro dipartimento commerciale vi ricontatterà al più presto.

Su quale tipo di scala non potrò utilizzare il vostro carrello saliscale elettrico?

• I nostri carrelli saliscale possono essere utilizzati su qualsiasi tipo di scala e di gradino. Abbiamo numerosi modelli di carrelli saliscale, ognuno adatto alle vostre esigenze e ad ogni tipo di scala e di qualsiasi tipo di gradino. Non ci sono limiti di profondità o altezza dei gradini. Nella nostra gamma esiste il carrello che fa per voi!!

Devo caricare il carrello sul mio furgone.

• I nostri carrelli saliscale possono essere caricati sul furgone tramite una normalissima rampa o una scaletta a 4 o 5 gradini. Qualora non foste in possesso di rampa o scaletta, possiamo proporvi la nostra scaletta in alluminio, pieghevole e leggerissima, che vi permetterà di caricare il carrello sul vostro furgone, con un pianale alto fino a 90cm. Le nostre scalette in alluminio pieghevoli possono sopportare carichi fino a 420kg.

Che misure ha la scaletta in alluminio? Prende molto spazio all’interno del furgone?

• Le nostre scalette pieghevoli in alluminio hanno un ingombro ridotto e sono leggere e maneggevoli. Potrete facilmente riporla in qualsiasi posizione all’interno del furgone e assicurarla con delle semplici cordicelle elastiche con ganci alle estremità.

In che posizione devo bloccare il carrello dopo averlo caricato sul furgone?

• Quando è posizionato a terra, il carrello resta fermo. Ciononostante, è consigliabile assicurarsi sempre che il carrello e il carico siano fissati con cinghie ben conservate. In questo modo, si evita che, durante una frenata o una curva, il carrello possa spostarsi, causando potenziali rischi o danni a persone e oggetti.

Che durata di vita hanno le batterie?

• Se vengono seguite le raccomandazioni indicate nel nostro manuale, le batterie hanno una durata di vita di circa 3 anni. Trattandosi di batterie agli ioni di litio, si suggerisce di caricarle regolarmente, in base al tipo di utilizzo. Nel caso di utilizzo intensivo, è preferibile ricaricarle al rientro dal lavoro, in modo da avere la batteria pronta al mattino successivo. Le nostre batterie si ricaricano in circa tre ore, sono protette da un fusibile facilmente sostituibile nel caso di sbalzi di corrente imprevisti, e il nostro caricabatterie intelligente evita situazioni di sovraccarica e, a lungo andare, un effetto memoria che potrebbe ridurre il tempo di utilizzo con una carica completa.

Cosa devo fare se la batteria si scarica troppo rapidamente?

• Se la batteria viene ricaricata regolarmente, evitando di farla scaricare completamente, l’effetto memoria è molto ridotto e la vita della batteria si allunga notevolmente. Qualora si renda necessaria la sostituzione, poiché le batterie sono realizzate e compatibili solo con i nostri modelli, con procedure evolute, per evitare l’ingresso di umidità all’interno del contenitore e poiché ogni batteria è collegata a sensori dedicati che ne verificano lo stato e il livello di carica, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per inviarvi informazioni per l’acquisto di una batteria “nuova fiammante”. Si suggerisce di non aprire, per nessun motivo il contenitore all’interno del quale si trova il pacco batterie. Tale operazione può danneggiare la batteria stessa e far decadere il periodo di validità della garanzia. Nel caso in cui la batteria non alimenti il motore del carrello, si prega di verificare se il fusibile sia ancora integro e, comunque, suggeriamo di contattarci. Siamo sempre a vostra disposizione.

Che durata ha la garanzia sul carrello e sulla batteria?

• Per i carrelli saliscale, la garanzia è di 12 mesi per le aziende e 24 mesi per i privati. Per la batteria, la garanzia è di 12 mesi.

I vostri carrelli saliscale si prestano ad ogni tipo di utilizzo?

• La nostra vasta gamma di carrelli saliscale elettrici, e i numerosi accessori compatibili, permettono di movimentare, su e giù per le scale, qualsiasi tipo di merce o di carico, fino ad un peso massimo di 300kg. Il nostro dipartimento tecnico e commerciale potrà suggerirvi il modello che meglio si adatterà alle vostre specifiche esigenze. I nostri carrelli sono progettati e realizzati nella più importante azienda esistente oggi sul mercato internazionale. Ciò permette di avere modelli che nascono da una continua attività di ricerca e sviluppo, difficilmente ottenibile presso produttori europei. Ogni modello viene periodicamente aggiornato in base alle specifiche richieste di tutti i clienti che li utilizzano nei numerosi mercati mondiali. Questo garantisce di avere un prodotto estremamente evoluto, sia da un punto di vista tecnologico, sia per quanto riguarda le dotazioni che hanno, come obiettivo primario, un utilizzo in assoluta sicurezza da parte dell’operatore incaricato. Sarà nostra premura tenervi costantemente aggiornati su ogni tipo di upgrade che implementerà ognuno dei nostri modelli e potrete rivolgervi direttamente a noi per una eventuale permuta e avere il carrello nella versione più aggiornata.

I vostri carrelli sono adatti per un utilizzo su scale strette?

• Assolutamente sì. I nostri carrelli hanno un ingombro estremamente ridotto per il trasporto di qualsiasi tipo di merce, anche su scale che non hanno una larghezza importante. Con i nostri carrelli dovete solo pensare all’ingombro del carico. Contattateci per ricevere maggiori dettagli a tale riguardo e sapremo darvi ogni suggerimento che renda facile e sicuro l’utilizzo dei nostri carrelli saliscale.

Avete un carrello per trasporto di oggetti leggeri?

• Il nostro carrello per uso domestico ha una massima capacità di carico di circa 40kg. Potrete trasportare senza difficolta e senza fatica fino a 5 cartoni di bottiglie di acqua da 1.5 litri. Trattandosi di un carrello che si muove su cingoli a trazione simultanea, il trasporto avviene con grande stabilità e non necessita di intervenire sul carrello perché questo si trovi sempre nella posizione di baricentro ottimale. Dovrete soltanto premere il pulsante di salita, o discesa, dopo aver verificato che il carico sia ben assicurato alla struttura del carrello tramite la cinghia di sicurezza fornita come dotazione standard.

Il vostro carrello danneggia i gradini?

• I nostri carrelli saliscale sono equipaggiati con ruote speciali realizzate in un materiale morbido che non lascia segni. Il design a 6 ruote consente loro di toccare delicatamente il bordo del gradino, rendendoli ideali anche per scale e pavimenti in legno senza causare danni.

Il vostro carrello rovina i pavimenti?

• I nostri carrelli saliscale sono dotati di ruote che non lasciano tracce, realizzate con un materiale morbido appositamente formulato per proteggere le superfici.

I vostri carrelli sono più pesanti, cosa implica?

• Un peso maggiore indica una struttura più robusta, interamente in acciaio, e una batteria di maggiore capacità che garantisce un utilizzo prolungato senza necessità di ricarica. Inoltre, i nostri carrelli possono caricare veicoli a pieno carico senza essere sollevati manualmente, eliminando così il peso aggiuntivo per l’operatore.

I vostri carrelli sono omologati?

• Tutti i nostri carrelli saliscale sono omologati con marchio CE, consentendone la vendita in tutta Europa.

I vostri carrelli sono coperti da garanzia?

• Sì, tutti i carrelli saliscale sono coperti da una garanzia di 2 anni.

Quale assistenza offrite in caso di guasto?

• I nostri carrelli saliscale sono garantiti per 2 anni, ma generalmente sono progettati per durare a lungo. Se non manomessi, offrono un servizio affidabile per molti anni. In caso di problemi o per la manutenzione di componenti soggetti a usura, come la batteria, i nostri tecnici forniranno assistenza direttamente presso la vostra sede.